Tecar Fiat-Händler

Faço uma crítica. Existem duas agendas que não são integradas, uma do atendimento oficial da Fiat( whatsapp e telefones), a outra das Concessionárias. Agendei pelo atendimento oficial da Fiat(whatsapp), um recall do meu Palio e recebi confirmação de data e horário pelo telefone. Seria realizado na Concessionária Tecar Sion BH. Cheguei pontualmente na oficina e não havia nenhum registro do serviço nos computadores. Eu ficaria com todos os prejuízos desta desorganização. Os consultores da Tecar não mostraram capacidade de resolução e parecia que eu tinha criado o fato, baseado no comportamento deles. A sugestão foi que eu agendasse tudo novamente. Salvou a minha firmeza para obtenção de uma solução.

Ainda bem que contei com a sensibilidade e excelente atendimento do gerente de oficina HÉRCULES GOMES que resolveu o recall. Também elogio a educação e gentileza do EDMAR RAIMUNDO que me recebeu na chegada. Estas 5 ESTRELAS são para os dois trabalhadores que merecem os melhores créditos e valorização. Devem ser seguidos como exemplo.

Comprei meu carro zero com o vendedor wedson na unidade do Anel rodoviário e tive uma experiência fantástica.

Cheguei bem no final do expediente e ele fez muita questão do atendimento, fiz o teste Drive do carro e fechamos na hora.

Zero ponderações contra e não tenho palavras para agradecer o atendimento e o empenho para atender 100% na negociação.

Empresa não faz as devidas conferências no veículo antes de levar o mesmo para emplacamento, dps jogam a bomba no colo do cliente sem o mínimo de respeito e consideração ao consumidor. Comprei um Argo zero km e o ar condicionado não estava funcionando….disseram que tinha um “chamado” da Fiat para o lote e carros e só aí detectaram o defeito no carro. Se tivessem realizado uma conferência antes, poderiam ter evitado todo esse transtorno. Mas parece que o compromisso deles é somente em bater a meta de vendas, problemas deixam pra resolver depois. Aí tem que ficar sem carro, ou pegar o carro ZERO KM COM DEFEITO e esperar chegada de peças para substituição. É simplesmente uma enorme decepção. Se quer fizeram alguma proposta pra amenizar meu prejuízo, afinal o prazo para pagamento das parcelas já está correndo e como trabalhar com o carro sem ar condicionado? Um absurdo. Não recomendo a Tecar Fiat do Sion. Procurem outro lugar para evitar esse tipo de situação.